POLÍTICAS E REGULAMENTO
Em Arraial do Cabo tem taxa de embarque no cais e taxa de deslocamento até o cais não inclusa em nosso valor assim também em búzios a taxa no cais em dinheiro.
Em Angra dos Reis, terá uma taxa no cais que pode ser paga em dinheiro ou pix.
COBRANÇA DE NO SHOW:
O Cliente deve ser avisado no ato da reserva do pagamento de 50% referente a cancelamento ou remarcação com prazo inferior a 48 horas antes do embarque. Em caso de remarcação o cliente deve pagar antecipadamente.
MAL TEMPO: Não cancelamos passeios por mal tempo ou chuva que ofereça condições de deslocamento.
POLÍTICAS PARA CRIANÇAS:
CITY TOURS: 0 À 2 ANOS – Free no colo. 03 À 04 ANOS – Paga metade do ingresso no Pão de Açúcar diretamente na bilheteria e vai no colo. 05 À 10 ANOS – Paga 50% e tem direito a um assento.
TOURS DE PRAIAS: 0 À 05 ANOS – Free no colo. 06 À 10 ANOS – Paga 50% e tem direito a um assento.
DOCUMENTOS: É obrigatório documento de identificação para adultos e crianças.
EMBARQUE: O cliente deve estar pronto na recepção e a tolerância é apenas de 5 minutos.
O VOUCHER: O voucher preenchido devidamente (todos os campos), deve ser entregue ao cliente no ato da reserva. Só aceitaremos reservas com o apartamento e telefone.
TRANSFER: O transfer é junto com os passeios. Sempre saídas pela manhã e retorno no final da tarde. Não deixamos em pousadas. Deixamos no centro das respectivas cidades de destino.
CRISTO REDENTOR: O passeio do Cristo + city tour, só faremos com almoço.
PASSEIO DE BARCO: Em Arraial do Cabo e Búzios pode não haver O passeio de barco. O destino não pode ser vendido como passeio de barco.
FORMA DE PAGAMENTO: Cartão de débito de estrangeiro vale como credito no Brasil sendo cobrado taxa de 5% e não há parcelamento. Cartões de créditos emitidos no Brasil tem acréscimos de 5% e parcelamento em até 6X com mais 15%. Pix ou débito não tem taxa para cartões emitidos no Brasil.
TRANSPORTE: Pode ser alterado sem aviso prévio por condições climáticas ou força maior.
MANUTENÇÃO: Havendo necessidade de substituir algum transporte ou manutenção, o suporte será acionado para resolver o caso imediatamente.
PREÇOS: Todos os preços são em Reais moeda nacional.
ALTERAÇÃO: O roteiro e o restaurante podem ser alterados sem aviso prévio mantendo o padrão.
DURAÇÃO: O tempo de duração é apenas uma estimativa que pode ser alterada tanto para mais ou para menos de acordo com fatores determinantes.
- INFORMAÇÕES GERAIS:
O voucher passa a valer mediante o comprovante de pagamento enviado.
Nosso regulamento enviado ou entregue em anexo faz parte do voucher.
O cliente está adquirindo o serviço coletivo, regular e diário.
É obrigatório cada cliente mostrar um documento com foto caso seja exigido pela fiscalização durante o passeio (autorizado cópia da identidade ou passaporte).
Não nos responsabilizamos por serviços terceirizados de fornecedores não contratados pela empresa. O cliente deve negociar diretamente a prestação do serviço e sua entrega.
Em dias de compromissos como voos, reuniões e afins, não recomendamos algumas atividades que possa comprometer o seu agendamento. Consulte o vendedor para saber se há retorno em tempo hábil.
Deve ser informado no ato da reserva caso tenha pessoas comprando o mesmo passeio e desejam ir juntas no mesmo transporte.
1.1 EMBARQUE E DESEMBARQUE:
Aguarde pelo guia sempre no local informado de forma visível.
Esteja no local de embarque sempre com 15 minutos de antecedência, a fim de evitar atrasos.
Os atrasos podem ocorrer por motivos de terceiros e devido às condições do trânsito.
No retorno do passeio, o guia e motorista estão orientados a parar apenas em locais que considere seguro para seu desembarque.
1.2 CRIANÇAS:
Crianças não pagantes deverão viajar no colo.
Crianças entre 06 e 10 anos terão descontos de acordo com nosso tarifário vigente. É obrigatório portar documento original exigido por fornecedores e autoridades.
- PROGRAMAÇÃO:
O roteiro pode ser alterado e a duração ajustada por situações adversas.
Qualquer alteração de horário ou de outra natureza por parte da Rio 40º Turismo será avisado através de nossos canais de comunicação.
Em períodos de alta temporada ou grandes eventos, a cidade do Rio de Janeiro fica extremamente lotada. Isso pode influenciar no tempo de visitação aos atrativos turísticos, podendo haver filas e espera.
Pode haver atrasos e demora devido a trânsito e problemas nas estradas, movimentação a cima do normal em pontos de visitações e em locais de conexão dentro de nossa programação.
- RESPONSABILIDADE DO CLIENTE:
- Recomendamos sempre levar seus objetos ao deixar o veículo em qualquer momento do passeio. Não nos responsabilizamos por objetos e pertences esquecidos ou deixados dentro dos veículos.
- Durante o tour em seus atrativos, é responsabilidade do cliente estar no local e horário combinado com o guia para não atrasar ou prejudicar o grupo. Após o horário combinado o guia tem autorização para seguir com o roteiro.
- No final do passeio, o cliente tem tolerância de até 15 minutos para estar no local e horário combinado. Após isso, o guia tem autorização para seguir viagem.
- É de inteira responsabilidade do cliente custos de retorno do passeio por conta própria.
- Passeios fora da cidade do Rio de Janeiro geralmente sofrem atrasos causados pelos próprios clientes. Siga o horário agendado no voucher.
- Vá ao caixa eletrônico ou faça câmbio com antecedência em caso de pagamento em espécie.
- O cliente deve seguir regras de convivência em grupo durante o passeio principalmente dentro ônibus de acordo com a orientação de nossos guias.
- De acordo com a lei de nº 6626 de 12 de dezembro de 2013 é proibido o consumo de bebidas alcoólicas dentro dos veículos. Por favor, não insista.
- CASO O CLIENTE NÃO ESTEJA DENTRO DOS ITENS B E C DESTA CLÁUSULA É CONSIDERADO ABANDONO OU DESISTÊNCIA.
- RESPONSABILIDADE DA EMPRESA.
Nossos guias são orientados a proceder de maneira adequada para preservar a tranquilidade e o direito do grupo.
Qualquer tipo de transporte utilizado dentro de nossa programação pode apresentar problemas mecânicos, podendo causar até sua paralização. Neste caso a empresa fará a manutenção adequada ou até mesmo a substituição do mesmo. Precisando de tempo hábil para realização do serviço.
- CANCELAMENTO:
5.1 Os clientes que realizarem a compra estão sujeitos à desistência e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, Artigo. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone, e-commerce ou a domicílio. Parágrafo único. Desde que a compra seja realizada em prazo anterior a 48 horas de acordo com o horário de embarque constado no voucher.
5.2 Após o período de 7 dias, pedidos de cancelamento têm multas de 30% e a diferença do valor será convertida em créditos para serem usados em uma nova compra no prazo de 3 meses. Desde que o cancelamento seja feito até 48 horas antes do horário de embarque constado no voucher.
5.3 Cancelamento com prazo inferiores a 48 horas é considerado NO SHOW sem a devolução dos valores.
5.4 Qualquer cancelamento, alteração ou remarcação deve ser feito por escrito e através do email em que foi recebido o voucher.
5.5 O tempo para devolução dos valores dentro da pandemia é de até 12 meses de acordo com a Medida Provisória nº 948, de 25/08/2020, que garante até 1 ano para realização do reembolso caso não haja: a) a remarcação dos serviços, das reservas e dos eventos cancelados; b) a disponibilização de crédito para uso ou abatimento na compra de outros serviços, reservas e eventos, disponíveis nas respectivas empresas; ou c) outro acordo a ser formalizado com o consumidor, já a conversão de crédito para datas futuras é imediata.
Não cancelamos passeios agendados devido a mau tempo, dias nublados ou chuvosos. Estamos sempre à disposição do cliente por entendermos que a maioria das pessoas possui apenas uma única oportunidade de visitar o atrativo desejado.
A solicitação de cancelamento deve ser feita por escrito através do email que foi recebido o voucher.
Em caso de devolução de valores, o pagamento será realizado pela mesma empresa a qual foi efetuado o pagamento.
O cancelamento realizado pela Empresa será devolvido integralmente o valor do serviço contratado.
Em caso de devolução serão descontadas taxas administrativas de acordo com o meio de pagamento efetuado.
- REMARCAÇÃO:
A remarcação do passeio pode ser realizada apenas 1(uma) vez podendo ser cobrado uma taxa de 30% de acordo com nossas normas.
Caso os serviços prestados tenham sofrido reajustes entre a alta e baixa temporada, o cliente deve pagar a diferença pelo serviço que será informado no ato da negociação.
- NO SHOW:
Não comparecimento, desistência no período inferior a 24 horas, comparecimento do número menor que os reservado serão considerados “no show”, com multa de 100%, ou seja, sem a devolução dos devidos valores.
- TRANSFERÊNCIA DO TITULAR DA RESERVA:
O titular da reserva pode transferir ou repassar o direito de utilização dos serviços a terceiros, desde que seja enviada uma autorização por e-mail.
- ARRAIAL DO CABO:
A taxa da Associação dos Pescadores não está incluída e deve ser paga no cais pelo próprio cliente em dinheiro.
O passeio de barco pode ser cancelado por condições climáticas e de segurança. Há a possibilidade de substituirmos por um roteiro alternativo ou fazemos a devolução de nossa tarifa acorda da embarcação.
O almoço é realizado após o passeio de barco, exceto em dias de grande movimento que alterem a programação.
Devido à estrutura da cidade e logística do passeio há caminhadas para deslocamento de um ponto para o outro. Recomendamos levar um lanche, adquirir na parada durante a viagem ou na embarcação.
Leve toalha, protetor solar e um casaco por causa do ar condicionado do ônibus que tem temperatura padrão e não pode ser alterada.
Não insista em levar bebidas alcóolicas, isopores e qualquer outro tipo de reservatório. Um dos objetivos é a preservação do local e reforçar a intenção de um passeio de contemplação.
Leve dinheiro em moeda nacional, pois alguns fornecedores não aceitam cartões de credito ou débito.
- ARMAÇÃO DOS BÚZIOS:
As paradas no passeio de barco não têm acesso às faixas de areia. É recomendado o banho de mar para pessoas que saibam nadar.
O passeio de barco pode ser cancelado por condições climáticas e de segurança. Há a possibilidade de substituirmos por um roteiro alternativo ou fazemos a devolução de nossa tarifa acorda da embarcação.
O almoço é realizado após o passeio de barco, exceto em dias de grande movimento que alterem a programação.
Recomendamos levar um lanche, adquirir na parada durante a viagem ou na embarcação.
Devido à estrutura da cidade e logística do passeio há caminhadas para deslocamento de um ponto para o outro.
Leve toalha, protetor solar e um casaco por causa do ar condicionado do ônibus que tem temperatura padrão e não pode ser alterada.
Não insista em levar bebidas alcóolicas, isopores e qualquer outro tipo de reservatório. Um dos objetivos é a preservação do local e reforçar a intenção de um passeio de contemplação.
Leve dinheiro em moeda nacional, pois alguns fornecedores não aceitam cartões de credito ou débito.
- ANGRA DOS REIS:
Duas das paradas no passeio de barco não têm acesso às faixas de areia. É recomendado o banho de mar para pessoas que saibam nadar.
O passeio de barco pode ser cancelado por condições climáticas e de segurança. Nesse caso, retornamos para o Rio de Janeiro.
O almoço é realizado após o passeio de barco, exceto em dias de grande movimento que alterem a programação. Recomendamos levar um lanche, adquirir na parada durante a viagem ou na embarcação.
Leve toalha, protetor solar e um casaco por causa do ar condicionado do ônibus que tem temperatura padrão e não pode ser alterada.
Não insista em levar bebidas alcóolicas, isopores e qualquer outro tipo de reservatório. Um dos objetivos é a preservação do local e reforçar a intenção de um passeio de contemplação.
Leve dinheiro em moeda nacional, pois alguns fornecedores não aceitam cartões de credito ou débito.
- PETRÓPOLIS IMPERIAL:
O cliente deve portar documento de identificação original para as crianças por causa de fiscalização.
Recomendamos que leve casaco e roupas adequadas ao clima frio, pois se trata de uma serra, estando em altitude acima do nível do mar.
Não insista em levar bebidas alcóolicas, isopores e qualquer outro tipo de reservatório. Um dos objetivos é a preservação do local e reforçar a intenção de um passeio de contemplação.
- CITY TOUR NO RIO:
O cliente deve portar documento de identificação para comprovação da idade e justificar a tarifa aplicada negociada.
Rio de Janeiro, 21/12/2022
Nossa empresa agradece.